Rehabilitacja i turnusy medyczne

Z 9 do 21 zapisów na turnusy rehabilitacyjne przy budżecie 64 zł dziennie

Ośrodek organizujący specjalistyczne turnusy rehabilitacyjne miał za mało zapisów, a reklamy przyciągały głównie osoby szukające sanatorium. Uporządkowałem pomiar, przestawiłem kampanie na konkretne schorzenia i obniżyłem koszt pozyskania pacjenta.

9 → 21

zapisów na turnusy miesięcznie

średnio VI 2024 → II 2025

10% → 2%

koszt konwersji względem wartości turnusu

stan na 10.03.2025

~25

pacjentów kliniki miesięcznie

druga kampania, od XI 2024

01Punkt wyjścia

Kampanie działały, ale zapisów było za mało

Klient organizuje specjalistyczne turnusy rehabilitacyjne dla dorosłych i dzieci z ciężkimi chorobami neurologicznymi oraz schorzeniami ortopedycznymi, a obok prowadzi lokalną klinikę. Na turnusy zapisywało się średnio 9 osób miesięcznie, a reklamy przyciągały głównie seniorów szukających pobytu w sanatorium.

Reklamy trafiały do niewłaściwych osób
Koszt konwersji sięgał 10% wartości turnusu
Brak poprawnej analityki i pomiaru konwersji
Niska widoczność kliniki w wyszukiwarce
Ograniczenia Google dla części usług medycznych

02Co zobaczyłem na starcie

Problemem nie był budżet, tylko to, do kogo trafiały reklamy

Nie było wiadomo, co działa

Konwersje nie były poprawnie mierzone, więc kampanie optymalizowały się pod kliknięcia, a nie pod zapisy i telefony.

Reklamy mówiły ogólnie o rehabilitacji

Ogólne hasła ściągały osoby z problemami, którymi klinika się nie zajmuje. Właściwi pacjenci szukali konkretnych schorzeń.

Część usług zjadała budżet

Przy niektórych zabiegach koszt kliknięcia był za wysoki w stosunku do marży. Te pieniądze nie wracały.

Widzisz to samo u siebie? Sprawdzę to na bezpłatnej konsultacji.

03Jak to zrobiłem

Pięć decyzji, w tej kolejności

Konfiguracja analityki

Wdrożyłem pomiar konwersji i oznaczyłem kluczowe działania: kliknięcia w telefon i e-mail oraz wysłanie formularza. Od tego momentu kampanie uczyły się na zapisach, a nie na ruchu.

Zmiana targetowania

Zamiast ogólnych haseł o rehabilitacji skupiłem się na konkretnych jednostkach chorobowych i wskazaniach medycznych. Reklamy zaczęły trafiać do faktycznych pacjentów.

Podział kampanii

Rozdzieliłem kampanie na duże i mniejsze miejscowości oraz osobno na dzieci i dorosłych, każdą z własną stroną docelową. Dzięki temu w każdym segmencie mogłem promować frazy z najlepszym stosunkiem kosztu do zapisów.

Ręczna optymalizacja na start

Optymalizowałem stawki i wykluczałem nieopłacalne frazy ręcznie. Automatyczne strategie Google włączyłem dopiero po kilku miesiącach, gdy miały się na czym uczyć.

Wykluczenie nieopłacalnych usług

Przy kampanii kliniki od razu odrzuciłem usługi, przy których koszt kliknięcia był za wysoki w stosunku do marży. Budżet pracował na zabiegi, które realnie dowożą pacjentów.

04Rezultaty

Więcej zapisów, przy tym samym niskim budżecie

Liczba zapisów na turnusy wzrosła z 9 (średnio w czerwcu 2024) do 21 (średnio w lutym 2025). Koszt konwersji spadł z 10% do 2% wartości turnusu, przy średnim budżecie 64 zł dziennie. Budżet pokrywa niemal 100% wartościowych zapytań.

Druga kampania, dla lokalnej kliniki, działa od listopada 2024 i utrzymuje liczbę pacjentów na poziomie średnio 25 miesięcznie, czyli takim, który zapewnia rentowność.

Zapisy na turnusy miesięcznie

Przed

Źródło: Google Ads, średnia miesięczna VI 2024 i II 2025

Co z tego wynika

W trudnej branży nie wygrywa większy budżet, tylko dokładniejsze dopasowanie. Najpierw pomiar, potem reklamy pod konkretne potrzeby pacjentów, a automatyzacja stawek dopiero wtedy, gdy ma się na czym uczyć.

W skrócie

Branża

Rehabilitacja i turnusy medyczne

Zasięg

cała Polska

Okres

05.2024 – nadal

Budżet

średnio 64 zł dziennie

Kanały